L'envoi se fait aussi bien en Suisse qu'à l'étranger.
Lors de l'envoi de l'HotelCard personnelle, la livraison s'effectue par courrier B. Le délai de livraison en Suisse est en général de 7 à 10 jours ouvrables. Pour les livraisons à l'étranger au sein de l'UE, le délai de livraison est généralement de 12 à 14 jours ouvrables.
Les commandes d'HotelCard comme cadeau sont livrées par courrier A. Le délai de livraison en Suisse est généralement de 3 jours ouvrables.