Foire aux questions
Votre HotelCard personelle
- Qu’est-ce que l'HotelCard ?
- Comment puis-je profiter de l'HotelCard ?
- L'adhésion HotelCard est-elle un abonnement qui se renouvelle automatiquement ?
- Comment puis-je activer l'HotelCard que j'ai reçue en cadeau ?
- Les membres de ma famille peuvent-ils également bénéficier de mon HotelCard ?
- J’ai perdu mon HotelCard. Que puis-je faire?
- L'HotelCard peut-elle être enregistrée sur mon SwissPass ?
- L'HotelCard numérique suffit-elle comme un justificatif d'une adhésion valable ?
- Ai-je un droit de rétractation ?
- Comment puis-je résilier mon HotelCard?
Commande de votre HotelCard
- Comment et où puis-je acheter l'HotelCard ?
- Combien coûte l'HotelCard ?
- Comment puis-je payer l'HotelCard ?
- Comment puis-je échanger mon bon cadeau HotelCard ?
- Comment puis-je bénéficier d'un rabais lié à une promotion ?
- Quel est le délai de livraison de mon HotelCard ?
- Puis-je payer l'HotelCard avec WIR ?
- Puis-je payer l'HotelCard par facture ?
- Quels sont les avantages dont je bénéficie si je suis titulaire d'une Travel Card de Swiss Bankers?
HotelCard comme cadeau
- Que recevra le destinataire du cadeau si je choisis une HotelCard à offrir ?
- L'HotelCard à offrir se renouvelle-t-elle automatiquement ?
- À partir de quand l'HotelCard et le chèque cadeau sont-ils valables? Quand arrivent-ils à échéance?
- Le chèque cadeau peut-il toujours être utilisé, même si l'HotelCard a déjà expiré ?
- Le chèque cadeau HotelCard peut-il être utilisé pour effectuer plusieurs paiements (partiels) ?
- Quels sont les services qui peuvent être payés avec le chèque cadeau ?
- Où l'HotelCard à offrir est-elle envoyée ? Quel est le délai de livraison ?
Réservations d'hôtels
- Comment réserver un hôtel ?
- Ai-je besoin de 2 HotelCards pour une chambre double ?
- Comment faut-il interpréter les prix, par chambre ou par personne?
- Quel est le moyen le plus facile/le meilleur pour trouver le bon hôtel ?
- Existe-t-il une obligation d'utiliser les services de restauration de l'hôtel?
- Comment puis-je faire des réservations d'hôtels avec des enfants ?
- Est-ce que je peux commander l'HotelCard et l'utiliser le même jour?
- Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre ?
- Combien de nuits d’affilée peut-on passer en bénéficiant du tarif HotelCard ?
- Puis-je réserver 2 chambres d'hôtel avec une seule HotelCard ?
- Puis-je également réserver une chambre simple avec l'HotelCard ?
- Puis-je réserver ma chambre à prix réduit sur place, à l’hôtel ?
- Comment puis-je annuler une réservation ?
- Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse à ma demande de réservation?
- Mon Hôtel préféré n’est pas encore partenaire avec HotelCard. Que puis-je faire ?
- L'hôtel peut-il demander mes détails de la carte de crédit à titre de garantie ?
- Dois-je payer une taxe à l'hôtel?
- Vous n'avez pas reçu de réponse après votre demande de réservation ou d'autres problèmes sont survenus pendant / après la réservation ?